Узнаете, как переписываться на 1688 и Taobao с поставщиками, какие сервисы использовать для общения маркетплейсах, что спрашивать в первую очередь, как вести переговоры, чтобы получить скидки и другие бонусы. Расскажем о сервисах WangWang или QianNiu, которые помогут сохранить контакт поставщика даже при блокировки аккаунта на 1688.
Сервисы для переписки с поставщиками
Если хотите общаться с поставщиками на маркетплейсах 1688 и Taobao, то есть три способа:
- чат внутри маркетплейса (веб-версия WangWang);
- клиентская версия WangWang или QianNiu;
- WeChat 一 приложение без которого в Китае не прожить.
Для открытия чата маркетплейса 1688 нужно залогиниться. Чат выглядит так.
В окне справа есть информация о продавце:
- объем продаж в количестве медалей «А»(от ¥100 000);
- бизнес-модель («производитель»);
- соответствие описания товару (на 2% выше среднего);
- скорость ответа (13.78% выше среднего);
- скорость доставки (8.31% выше среднего);
- возврат клиентов для повторных покупок (14.68%).
Во второй вкладке 商品 (товар) можно посмотреть все товары этого продавца.
WangWang (обозначается знаком «синяя капля») и QianNiu (знак «бык» на красном фоне) 一 разные версии одного приложения. WangWang для покупателей, а QianNiu для продавцов. Различаются они функциями и стабильностью работы. В QianNiu помимо чата для переписки есть окно управления магазином на маркетплейсе. Большинство покупателей устанавливают программу QianNiu, так как она работает стабильнее, а окно управления магазином сворачивают.
Скачать программу можно по ссылке. Она подходит для переписки с продавцами на маркетплейсах 1688 и Taobao. Есть версии для операционных систем Windows или macOS.
Установка простая, если пользоваться Google Переводчиком. Но есть одна особенность. Для открытия программы нужно ввести логин и пароль от своего аккаунта на Таобао и 1688 или сканировать QR-код с помощью приложения 1688 на смартфоне. В идеальной ситуации у вас должен быть один аккаунт для 1688, Таобао и Alipay.
Чтобы перевести общение из веб-версии в клиентскую, найдите изображение монитора при активном веб-чате и разрешите приложению открыть ссылку. Откроется чат с поставщиком, а контакт автоматически сохранится.
Разница между веб-версией WangWang (чатом) и клиентской, которую можно установить на компьютер, в сохранении сообщений после блокировки. Аккаунты иностранцев на 1688 часто блокируют. Если маркетплейс заблокирует аккаунт, то вся переписка с поставщиками в веб-версии пропадет, а в клиентской 一 сохранится. Вы можете продолжить переписку и не потеряете контакт.
WeChat 一 маст-хэв для общения с поставщиками в Китае
Китайская многофункциональная платформа WeChat объединяет в себе социальную сеть, мессенджер, платежи и переводы, навигацию, шопинг в китайских интернет-магазинах, оплату такси, поиск партнера и многое другое. У каждого китайца со смартфоном есть WeChat.
Если хотите получать ответы от поставщика максимально быстро и в любое время 一 переносите общение в WeChat.
В самом популярном приложении Китая непросто зарегистрироваться иностранцу. Простая регистрация возможна в случае, когда у нового пользователя есть друг в WeChat.
Некоторые клиенты из России рассказывали, что прошли регистрацию WeChat через специальные агентства, а также поддержку WeChat.
Найти номер телефона поставщика, на котором будет установлен WeChat, можно в контактах.
В новом окне найдите номер сотового телефона поставщика, который начинается с единицы.
Введите номер телефона в поиск приложения WeChat или WhatsApp, чтобы найти контакт с поставщика и начать переписку.
Выбор языка для переговоров
Китайский или английский? Английский язык 一 универсальное средство для переговоров, потому что перевод с русского на английский, как и с китайского на английский, наиболее точен в Google Переводчике. Но он навсегда уместен, потому что большинство поставщиков, работающих через маркетплейсы 1688 и Таобао, не знают английского.
Как переписываться на Taobao, на каком языке? Рекомендация простая. Если ищете поставщика через 1688 или Taobao, то пишите на китайском упрощенном языке. Используете площадки Alibaba, Made-in-China и Global Sources 一 попробуйте написать на английском. Не ответили 一 отправьте сообщения на упрощенном китайском.
Смотрите также на то, какой поставщик перед вами. Менеджеры производителей (фабрик) редко говорят на английском языке, а вот представители фабрики (трейдеры) могут знать его очень хорошо.
Чем отличаются трейдеры от фабрик.
Трейдеры и торговые фирмы
- Умеют работать с иностранцами
- Знают английский язык
- Работаю по экспортной лицензии
- Наценка от 10%
- Могут помочь с доставкой
- Заинтересованы в любом опте
Фабрики (производители)
- Иногда работают с иностранцами
- Говорят на китайском языке
- Нет экспортной лицензии
- Минимальная наценка
- Доставка только по Китаю
- Хотят продавать много и постоянно
Как переводить
Для наиболее точного перевода с русского на китайский язык используют:
- Китайский онлайн-переводчик Fanyi.Baidu;
- Китайско-русский словарь bkrs.info;
- Google Переводчик (упрощенный китайский язык);
- ChatGPT.
Общие рекомендации по переводу:
- Используйте короткие предложения и точные простые слова, чтобы улучшить качество перевода и верно донести мысль до поставщика.
- При использовании переводчика от Google переведите фразу с русского на китайский (упрощенный), с китайского упрощенного на английский, с английского на русский. Если смысл написанного не сильно изменился, то, скорее всего, фразу можно использовать.
- Всегда используйте знаки препинания в конце фразы, чтобы получить максимально точный перевод.
Пишите один вопрос в сообщении. Не задавайте сразу несколько вопросов в одном сообщении. Менеджеры часто игнорируют списки вопросов и отвечают на самые простые.
Бывает так, что вы общаетесь с поставщиком. Переписка идет хорошо, а потом он, вдруг, перестает отвечать. Спросите у поставщика «你明白这个问题吗 (Вы понимаете мой вопрос?), чтобы ускорить процесс.
Что спрашивать у поставщика
Базовые вопросы поставщику:
(ссылка на товар) 有现货? 一 В наличии?
什么时候有现货? 一 Когда товар будет в наличии?
包装中产品的尺寸是多少？一 Какие размеры товара в упаковке?
产品在包装中的重量是多少？一 Какой вес товара в упаковке?
产品的最小订购量是多少？一 Какое минимальное количество для заказа товара?
出售产品样品？ 价格是多少？一 Продаете образцы товара? Какая цена?
套里有几件? 一 Сколько штук в наборе?
可以发真实的产品照片吗？一 Можете ли вы прислать реальные фотографии товара?
你什么时候可以发货 一 Когда сможете отправить товар?
这是一件还是一套的价 ? 一 Цена указана за одну штуку или за комплект?
太贵了 一 Слишком дорого
包邮吗? 一 Доставка бесплатная?
运送到仓库需要多少钱 ____(адрес в Китае)____？一 Сколько стоит доставка на склад (адрес партнера).
在产品上贴上我的徽标需要多少钱 (包裹 / 产品) 一 Сколько стоит размещение моего логотипа на изделии (упаковка / товар)?
Фразы и слова, которые могут пригодится:
您好 一 Здравствуйте.
恩 一 Хорошо (ок).
谢谢 一 Спасибо.
谢谢，我会考虑一下。一 Спасибо, я подумаю.
我用翻译软件。所以你要写简单，清晰给我。不要太复杂。一 Я пользуюсь переводчиком.Поэтому пишите коротко и четко.
提交您的公司注册号码 一 Пришлите регистрационный номер вашей компании.
您会发送在中国开展业务的许可证吗? 一 Пришлете лицензию на ведение бизнеса в Китае?
你明白这个问题吗？一 Вы понимаете мой вопрос?
颜色 一 цвет, 白色 一 белый, 黑色 一черный, 大号 一 большой размер, 中号 一 средний размер, 小号 一 маленький размер.
Особенности переговорного процесса
- Чем больше товаров покупаете, тем сильнее позиция на переговорах. Мелкооптовые и розничные покупатели не интересны даже небольшим фабрикам. Видимость сервиса и хорошего отношения китайского поставщика пропадет мгновенно, если после слов о покупке образца не сказать, что хотите покупать этот товар контейнерами. Выгоднее вести себя так, будто вы планируете купить крупную оптовую партию, а мелкооптовая партия нужна для оценки товара.
- Хитрите. Хитрость в Китае 一 это важная часть бизнеса. Каждый китайский босс знает, что обманывать плохо, а хитрить 一 нормально. Не добавить какой-то ключевой пункт в договор о качестве пластика или внести новый пункт договора без уведомления клиента 一 это окей, нарушить договор с клиентом 一 позор. Если хотите получить образец товара по вменяемой цене, то обязательно сообщите, что вы крупный оптовик, и принимаете судьбоносное решение о выборе поставщика.
- Не требуйте скидки без учета интереса поставщика. Скидки за объем указаны на маркетплейсе 1688, но цена может быть ниже, если правильно торговаться. Боссу фабрики интересно продать большой объем товара за одну сделку или продавать по чуть-чуть, но регулярно в течение года. Нельзя просить скидку в лоб: «Дай скидку или я ухожу к конкуренту, у которого на 20% дешевле». Скидку дадут, продав товар конкурента, который окажется другого качества. Заходите на поставщика с минимальным предложением: «Какая цена, если куплю 100 шт?», «Какая цена, если куплю 500 шт и возьму еще 100 шт другого товара?»… А в конце спросите об объеме 1000 шт, который и планировали купить. Менеджер с радостью скажет боссу, что нужно чуть-чуть подвинуться в цене, чтобы мелкий оптовик стал надежным крупным партнером.
- Пишите один вопрос в сообщении. Не задавайте сразу несколько вопросов в одном сообщении. Списки вопросов часто бесполезны, потому что менеджеры ответят на несколько легких вопросов, опустив остальные.
- Не переходите красные линии. Если менеджер потенциального поставщика перестал отвечать или резко перешел с английского на китайский, то вы стали ему неинтересны. «Языковая амнезия» 一 стандартная практика по сливу иностранного клиента. Это красная линия, с которой нужно начинать делать уступки в переговорах.
- Клиентам не принято говорить «нет». Менеджер может перейти на китайский язык, игнорировать сообщения, но редко скажет однозначное «нет». Китайский поставщик попытается продать товар конкурента, поможет найти похожий товар, начнет тянуть время, но не скажет прямое «нет». Задавать вопросы лучше таким образом, чтобы менеджер подтвердил догадку ответом «да». Например, вопрос: «У вас есть синие пуховики?» лучше перефразировать: «Я правильно понял, что синих пуховиков нет?».
Итоги и дополнительные статьи
Вы узнали, как переписываться с поставщиками на 1688 и Taobao, спрашивать про товар и доставку. Если покупаете товары мелким оптом, то в такой переписке нет необходимости, просто воспользуйтесь нашей инструкцией по покупке на 1688 и закажите первую партию товара.
Эти темы могут заинтересовать вас:
Добавить комментарий