Отвечаем на вопросы максимально четко и даем ссылку на подробный ответ в виде статей, видео и записей эфиров с Нурай.
Подписывайте на наш Telegram, чтобы получать информацию оперативно!
Задавайте новые вопросы в комментариях! Будем отвечать и добавлять на страницу.
CE-MASTER
О компании, доверии, юридических документах, руководстве, договорах и отзывах.
Что делает компания CE-MASTER?
Мы китайская логистическая компания в Китае со своим складом в Гуанчжоу и Иу. Выкупаем товары у поставщиков с маркетплейсов 1688 и Таобао, рабоатем по самовыкупу с сервисами Poizon и Pindoudou, а также помогаем купить товары напрямую с фабрик, найденных через Alibaba и другие сайты. Организуем денежные переводы в Китай, консолидируем товары на складе, делаем проверку (количество, цвет, размер, брак), упаковываем и отправляем товары транспортной компанией в Россию и Казахстан.
|
Подробнее |
|
Как доверять вашей компании?
Мы максимально открытая компания. Показываем много видео, фотографий, отзывов о своей работе и жизни. На сайте можно найти наши юридические документы и проверить их подлинность через специальные сервисы в Китае. Ведем социальные сети: Инстаграмм, ВКонтакте, YouTube, Telegram и подробно рассказываем о работе с Китаем в блоге.
|
Подробнее |
Как нам доверять (документы) |
Где почитать реальные отзывы?
Мы не публикуем поддельные отзывы. Все отзывы, оставленные в WhatsApp и ВКонтакте от реальных клиентов. Вы можете связаться с некоторыми клиентами ВКонтакте (через нашу группу), чтобы задать вопросы и получить честные ответы. Есть видеоотзывы и отзывы с фотографиями, которые сложно подделать.
|
Подробнее |
|
Можем ли мы заключить договор?
Обычно мы не заключаем договоров, так как это не нужно нашим клиентам. Но если вы планируете объемные закупки с крупными переводоами, то такой международный договор можем заключить. Однако это будет договор не для налоговой службы или других ведомств России, а для вашего успокоения, что на бумаге будут зафиксированы условия и наши контактные данные. Этот договор, а также полученный международный счет, можно будет предъявить нам и третьим лицам, чтобы доказать факт сотрудничества.
Если вы хотите договор, чтобы отчитываться в налоговую, то повод заключения должен быть весомый! Нам придется открыть юридическое лицо в России, чтобы такой договор был легитимным для налоговой службы РФ и других ведомств.
Выкуп товара с 1688/Таобао
О поиске поставщика, самостоятельной и платной проверке, составлении заявок на выкуп товаров, работе китайских маркетплейсов 1688.com и Taobao.com.
Почему есть минимум $300 и 15 кг?
Причин несколько. Первая — наша комиссия на выкуп всегда 0% (работаем без процентов). Вторая — при заказе от $300 мы выходим в ноль по услугам склада, так работы для работников мало. Нам, конечно, интересны крупные оптовые постоянные заказы.
До 2020 года мы работали только с оптовиками от $1000 и 50 кг. Потом мы поняли, что многие даже опытные предприниматели хотят тестировать новые логистические компании за меньшие деньги.
Сначала мы снизили требования до $500 и 30 кг, а потом, когда сделали парсер Panda-Order.com, который автоматизирует часть работы менеджера (вместо списков товаров в таблицах), до $300 и 15 кг. Это новая нулевая точка при заказе через парсер (сборщик заказа).
Что такое Panda-Order.com?
Panda-Order — сайт парсер (сборщик) карточек товаров с оригинальных маркетплейсов 1688/Таобао. Он сделан, чтобы облегчить покупку товаров на сайтах 1688 и Таобао.
Благодаря Panda вам не нужен регистрироваться на 1688/Таобао, переводить описания товара через Google-переводчик или заполнять таблицы в Excel. Просто копируете ссылку на товар с 1688 или Таобао, вставляете в поиск Panda, и сервис подтягивает карточку товара, переводит на русский/английский язык и позволяет добавить товар к заказу как в обычном интернет-магазине.
Panda — это одна из причин, почему мы не берем % с заказа. Сервис автоматизирует некоторые действия менеджеров и значительно ускоряет их работу.
|
Подробнее |
|
Какие минимальные условия при самовыкупе?
Все те же $300 и 15 кг. Иногда, когда у склада большая загрузка по заказам (например, перед Новым годом или Китайским Новым годом), мы увеличиваем минимальные требования до $500 и 20 кг или больше. Требования могут быть увеличены, если вы покупаете у нескольких поставщиков малый объем товаров. Если такое происходит, то лучше используйте Panda. Менеджеры сообщат, если при самовыкупе изменятся условия.
Как найти и оценить поставщика на 1688?
Лучший способ — искать по фотографии/изображению товара. Изображение товара можно найти на маркетплейсах, в поисковых системах, интернет-магазинах. Сайты 1688, Таобао. Алибаба очень хорошо настроены для поиска даже по изображению плохого качества. Когда найдете поставщика обязательно смотрите на наличие значка «бык», общий рейтинг, количество медалей и другие показатели. Очень часто они правдивы.
|
Подробнее |
|
|
Как проверить поставщика на 1688, чтобы не обманул |
Как выкупить товары с 1688 и Таобао?
Находите поставщика на 1688, Таобао и используете парсер Panda-Order.com для формирования заказа на выкуп. Выкупить товары самостоятельно практически невозможно, потому что фабрики и торговые компании Китая: не принимают оплату из России, не упаковывают товары для международной доставки и отправляют грузы только внутри Китая.
|
Подробнее |
|
Можно ли купить товары у поставщика напрямую?
Можно! Вы можете найти поставщика через Alibaba или WeChat, договориться с ним и сделать выкуп через нас. Для этого возьмите у нашего менеджера адрес склада, передайте адрес поставщику, получите от него счет на выкуп и отправьте счет нашему менеджеру. Мы сделаем выкуп и примем товар. Если будете выкупать самостоятельно на адрес нашего склада, то все равно пришлите счет, чтобы мы понимали, какой товар должен прийти.
Могу сделать самовыкуп на ваш склад?
Да, можете. Возьмите у менеджера адрес склада и передайте нам инвойс с комментарием, что выкупите самостоятельно. Далее следуйте инструкциям менеджера.
Почему на Panda-Order.com один вес, а в счете другой?
Панда берет вес с карточки товара 1688/Таобао продавца. Бывает, что вес неправильно указан в карточке товара или не указан совсем, тогда Panda считает неверно. Не нужно ориентироваться на вес товара, указанный на Panda-Order.com. Если есть сомнения, то посмотрите вес товара в карточке продавца на оригинальном сайте 1688 или Таобао. В счете будет указан реальный (точный) вес с учетом упаковки!
Выкуп товаров с Poizon
О выкупе товаров с сервиса Пойзон, где можно купить вещи оригинальных брендов (не копии, только оригинал) с выгодой до 50%! Обычно здесь покупают обувь, одежду, сумки от модных брендов.
Выкупаете с Poizon?
Выкупаем оптовые партии от $1000 и 15 кг! Не выкупаем единичные заказы на условиях $300 и 15 кг. У менеджеров можно узнать подробности.
|
Подробнее |
|
Почему есть минимум $1000?
Для отправки товара карго нужно собрать минимальную коробку. Если заказываете 1 пару брендовой обуви, то мы ничего на этом не заработаем, так как не берем процентов, а оказываем услуги склада. Проверять бренды с Пойзон нет нужды, поэтому остается только подсчет и упаковка. Нам выгодно работать с оптовиками, которые покупают много брендовых вещей.
Услуги склада
Об услугах склада компании CE-MASTER, какие услуги оказываем, где смотреть цены, когда будет известна точная стоимость.
Где увидеть цены на услуги склада?
Стоимость услуг склада можно найти на странице «Прайс-лист» или узнать у менеджера, контакты есть на странице. Если что-то не понимаете или не знаете, как правильно посчитать, обращайтесь к менеджеру. Поможем.
|
Подробнее |
Какие услуги склада обязательны при заказе?
Обязательная услуга: приемка товара на склад, взвешивание, проверка количества и упаковка. Глубину проверки и варианты упаковки выбираете вы. «Стандарт» (коробка + скотч) подходит только для одежды и любых тканей. Все твердые предметы мы рекомендуем упаковывать в коробку с уголками «Усиленная» или в обрешетку. Идеальный вариант упаковки «Паллета» доступен при оптовом заказе.
|
Подробнее |
Презентация (варианты упаковки) |
Сколько стоит проверка товара, где смотреть?
Примерная стоимость проверки товара указана на странице «Прайс-лист». Стоимость проверки зависит от объема услуги, вида товара и количества действий, которые нужно сделать работнику склада для проверки. Проверить 30 джинсов или ботинок проще, чем 50 микросхем. Точную стоимость проверки товара скажет менеджер.
Посредник делает проверку за 5%, через вас дороже?
У нас есть клиенты, которые говорят, что проверка у нас получается дорогой, и идут к посреднику. А потом, когда товар приходит, обнаруживают брак, недостачу или не тот цвет/размер. Почему так?
Просто посредник не заказывает проверку у логистической компании или делает выборочную проверку. Чем больше посредник сэкономит на услугах склада своего партнера, тем больше заработает. Поработайте с нами и еще несколькими компаниями/посредниками, чтобы на опыте почувствовать разницу.
Про invoice (счет на услуги)
Про счет международного формата и все, что с ним связано.
Как получить счет на выкуп/доставку?
Если покупаете на 1688 и Таобао через парсер Panda-Order.com, то добавьте все товары по нашей инструкции «Как сформировать заказ», получите номер заказа ORD и пришлите его менеджеру. Менеджер составит запросы на выкуп и предоставит вам счет для оплаты. В счете будет указана комиссия банка, стоимость выкупа и доставки товара по Китаю.
За что берете $7?
Это не процент, а фиксированная сумма $7 за банковские операции. Мы принимаем и переводим деньги только официально через банк и не пользуемся серыми схемами (например: друг оплатит). Банк переведет деньги, удержав с нас $7. Эту сумму вы компенсируете.
|
Подробнее |
Указана ли в счете стоимость доставки по Китаю?
В счете указана общая стоимость доставки всех товаров до нашего склада от склада поставщика. Стоимость доставки по Китаю называет поставщик, иногда цена уже включена в стоимость товара, тогда доставка «бесплатная».
Многие наши клиенты хотят знать точную стоимость товара, но не могу рассчитать доставку. Спросите о стоимости доставки груза поставщика или попросите нашего менеджера (в комментариях к заказу!) уточнить стоимость доставки товара по Китаю.
Почему менеджер так долго выставляет счет, что сложного?
Когда вы отправляете номер заказа ORD, менеджер связывается с каждым поставщиком, чтобы узнать о возможности поставки нужного товара. Обычно счет выставляем в течение 2 — 3 рабочих дней. Чем больше товаров от разных поставщиков заказываете, тем дольше может быть выставление счета.
Перед Новым годом в России и Китайским Новым годом нагрузка на менеджеров и поставщиков возрастает настолько, что счет могут готовить до 5 дней. С этим ничего нельзя поделать, заказывайте товары заранее.
Доставка товаров в Россию и Казахстан
О международной доставке товаров из Китая в Казахстан и Россию, как везут, кто участвует в перевозке и диктует цены, как работает доставка и другие вопросы.
Как доставить товар до моего города в России?
Многие поставщики (фабрики, торговые компании) в Китае не отправляют товары за границу, а доставляют их внутри Китая.
После выкупа товары везут на наш склад в Гуанчжоу местной транспортной компанией. Далее мы консолидируем и упаковываем товар. Когда все заказы собраны, загружаем в автомобиль перевозчика.
Перевозчик везет груз в Казахстан, где товары перегружают в другой грузовик и уже везут в Москву до логистического хаба Люблино или Южные ворота. Оплатить международную доставку можно в Китае (перевод в рублях на карту или р/с, SWIFT, USDT и другими способами) или в России на карту перевозчика по номеру телефону/QR-коду/реквизитам.
Как только товар приходит в хаб, вам звонит представитель перевозчика и спрашивает, какой транспортной компанией доставлять товар до вашего города. Можно вести «ПЭК», «СДЭК», «ЖелдорЭкспедиция», «Деловые Линии» и другими транспортными компаниями на ваш выбор. Перевозчик возьмет небольшие деньги за транспортировку груза по хабу до транспортной компании.
Транспортная компания принимает груз на доставку и присылает на ваш номер телефона трек номер отслеживания. Остается оплатить перевозку при получении груза на складе транспортной компании в своем городе.
|
Подробнее |
Кто формирует цены на перевозку?
Стоимость доставки из Китая зависит от вида груза (химволокно, оборудование), плотности товара (вес/объем), тарифа перевозчика на маршрут (экспресс, стандарт, жд). Плотность — это показатель, сколько места в кузове грузовика занимает товар. Чем меньший объем занимает, тем дешевле доставка. Бижутерию перевозить дешевле и выгоднее, чем мягкие игрушки.
Тарифы на перевозку формирует перевозчик, ориентируясь на свои показатели (ситуация на дорогах, цена топлива и т. д.). Большинство логистических компаний не возят грузы, а лишь готовят их к отправке. Когда грузы готовы к отправке, вызывают грузовик перевозчика (всего три компании в Китае!), загружают и отправляют по маршруту.
|
Подробнее |
Как узнать примерную стоимость доставки (инструкция, расчет цены) |
Почему заранее не считаете стоимость доставки?
Очень часто клиент не знает плотность товара, так как заказывает у десятка поставщиков небольшим оптом. Мы не берем процент за выкуп (0%) и не считаем предварительную стоимость доставки. Причина простая — мы не знаем, какой объем будет после упаковки товара. Получается, что выбор такой:
-
- Сказать примерную стоимость (пытаться угадать), а потом посчитать реальную. Тогда вы будете чувствовать себя обманутым и посчитаете нас лгунами.
- Соврать специально, завышая или занижая стоимость доставки. Нам выгодно занизить стоимость доставки, чтобы привлечь вас как клиента, а потом уже посчитать реальную стоимость.
- Рассчитать точную стоимость доставки, когда товар пришел на склад, консолидирован и упакован для доставки в выбранную вами упаковку. Вы получите точную цену и не будете обмануты. Мы делаем только так.
Получу ли я документы на товар?
Вы можете получить китайские сертификаты от производителя, если договоритесь об этом с ним. Но вы не получите документы о пересечении границы при карго доставке грузов через Казахстан. Это серая схема доставка, действующая по законам России.
Товар, ввезенный карго, нельзя на 100% легально сертифицировать иди декларировать, но есть обходные пути, которые очень хорошо знакомы селлерам маркетплейсов Ozon и Wildberries.
|
Подробнее |
Когда будет «белая доставка»? Почему не доставляете в белую?
Услуги «белой» доставки предоставляют крупные компании, которые отправляют товары для сетевых магазинов России контейнерами 20 и 40 футов. Это очень большие игроки.
Нам незачем заниматься белой доставкой, пока 90% селлеров маркетплейсов в России и тысячи индивидуальных предпринимателей возят карго (ведь так они могут конкурировать с продавцами и торговыми компаниями). Только жесткие ограничения по карго могут исправить ситуацию, тогда мы перейдем на белую доставку.
Есть ли отслеживание груза в пути (трекномер)?
Раньше эта услугу предоставлялась перевозчиками (владельцами автомобилей). Теперь эти данные недоступны для нас и многих других карго. Мы предполагаем, что это связано с безопасностью перевозок и маршрутами. Пока отслеживания груза нет. Вы узнаете, когда груз придет в Алматы или Москву.
Денежные переводы в Китай
О безопасных и опасных переводах денег в Китай, разнице курсов валют и других финансовых вопросах.
Почему курс доллара в Китае отличается?
Если коротко — Центральный банк России не может устанавливать курс доллара к рублю в Китае и тем более курс доллара к юаню. Курс доллара к рублю в китайских банках обычно выше на 3 — 5 руб.
С 2022 года курс рубля нестабилен, а SWIFT-переводы в долларах блокируют. Поэтому многие наши клиенты переводят деньги в рублях на карту или р/с. Рубли мы меняем на доллары, а на доллары покупаем юани. По законам Китая нельзя покупать яань за рубли, все расчеты внешней торговли должны быть в долларах.
Как узнать актуальный курс?
Написать менеджеру в день перевода денег. Каждый день после 3 часов курс рубля к доллару обновляется, поэтому нельзя точно сказать, какой курс будет завтра.
Вы также можете узнать примерный курс доллара к рублю «Алиэкспресс» на сайте Calculat.io/ru (курс доллара к рублю), но он может быть неточным.
Почему не принимаете переводы из России в юанях?
Закон требует, чтобы все расчеты внешней торговли Китая были в долларах. Технически банки России позволяют купить юани и сделать перевод юанями в Китай. Проблема в другом. Когда деньги поступают на наш счет из России, банк задает вопрос: «На какие цели получен перевод в юанях?».
Мы можем сказать, что перевод сделан для выкупа товара у поставщиков. При этом банк считает, что мы перепродавцы товаров (торговая компания), о чем сообщает в налоговые и другие службы. Нам начислят дополнительные налоги за перепродажу товара и выпишут штраф, так как по документам мы не можем продавать или перепродавать товары. Наша компания оказывает услуги.
Пока мы не нашли способ договориться с банком, чтобы проводить такие платежи регулярно без проверок, задержек денег и запросов.
Могу оплатить через друга, родственника или посредника?
Нет. Мы не принимаем платежи от друзей, родственников или посредников. Переводы получаем только официально через китайский банк в рублях на карту/расчетный счет или долларах (SWIFT-перевод). Потому что не хотим отвечать за нелегальные (неучтенные) деньги, которыми так часто любят расплачиваться менялы (посредники).
На одной такой истории мы потеряли тысячи долларов (7% от суммы перевода!), а один клиент потерял более $50 000. Это ненужный риск.
|
Подробнее |
Как нельзя переводить деньги в Китай (история Нурай о потере денег) |
Какие есть надежные варианты оплаты?
Перевести деньги можно в рублях с карт (подробности у менеджера), SWIFT-переводом (есть риск блокировки перевода из-за санкций США), через сервис «Золотая корона» (Korona Pay), сервис PAYSETT (реинкарнация Paysend), а также мы принимаем криптовалютой USDT (на Binance это аналог доллара). Все эти переводы идут официально через банк Китая, и вы не потеряете деньги.
|
Подробнее |
|
Менеджеры CE-MASTER
О работе менеджеров компании, как с ними связаться, скорость ответа, разница во времени и другие вопросы обслуживания.
Где взять контакты менеджера?
Контакты менеджеров есть на сайте 1688-master, ВКонтакте, в описании канала YouTube и презентации компании. Это действующие менеджеры. Все контакты актуальны.
-
- Мия (WhatsApp) +86 176 0206 0157 (https://wa.me/8617602060157)
- Джулия (WhatsApp) +86 173 2274 0048 (https://wa.me/8617322740048)
Как связаться с менеджером?
Напишите менеджеру в WhatsApp. Если вы не можете найти контакт по номеру телефона, то нажмите на ссылку WhatsApp для начала переписке. После начала переписки она появится в приложении.
У нас есть WeChat, у некоторых менеджеров есть Telegram, но мы стараемся работать только через WhatsApp. Ничего не получается? Оставляйте заявку на сайте через любую форму обратной связи. Мы свяжемся с вами.
Что делать, если менеджер не отвечает…
Обычно менеджеры отвечают в течение нескольких часов. Менеджеры CE-MASTER работают с 8:00 до 20:00 по Пекину. Однако нужно учитывать разницу во времени +5 часов к Москве. Когда в Москве 12:00, у нас уже 17:00.
Если ответа нет долгое время (более 24 часов), то напишите другому менеджеру. Менеджер заболеть, уйти в отпуск, а делегирующий менеджер пропустил заявку. Такое бывает, приносим свои извинения.
Подписывайтесь на Telegram, чтобы узнать больше о доставке, наших услугах и хайповых товарах в Китае.
Комментарии (6)
Можно ли произвести оплату через платежную систему Alipay?
Здравствуйте! Можно, конечно. Главное пополнить сам Alipay. Сейчас это сложно сделать, подробности: https://1688-master.com/kak-polzovatsya-alipay-alipej-v-rossii/
Добрый день, если я занимаюсь мелким товаром где 15 кг просто не набрать, но заказ может быть на 300$, вы не возьметесь за заказ, я правильно понимаю?
Владимир, добрый день! Вы всегда можете взять дополнительный товар для себя, семьи, друзей, чтобы заполнить коробку 15 кг до краев. У нас просто нет коробок меньше.
350$ и 15 кг — это минималка на весь заказ, который поедет в РФ, или каждый товар отдельно должен соответствовать минималке? Прочитал весь гайд и так и не понял))
Минималка $300 и 15 кг на весь заказ.