— Заказал 3 модели по 100 шт , привезли 2 по 150 шт.
— Официальный курс 90 р. за $1, в Китае курс 98р. за $1.
— Торговался ради скидки 3%, получил товар другого качества.
— Заказал товар оптом на Alibaba, оплатил 100%, а поставки нет.
— Нашел дешевую доставку, часть товара конфисковали на границе.
Да что же это такое, почему китайские поставщики обманывают? Узнаете, как действуют мошенники из Китая, какие есть риски, где лучше искать поставщика и почему «халява» приводит к потере товара. О чем думают китайцы, когда вместо 3 цветов отправляют 2 цвета, почему не считают это мошенничеством и что со всем этим делать.
Статья обновлена и дополнена в августе 2024 года . Теперь в ней больше примеров обмана и рекомендаций.
Исчезнувший представитель
Посредник, представитель, агент в Китае, байер — синонимы. Человек или компаниям (часто русскоязычные), связывающая клиента и продавца в Китае. Нужен для поиска товара, перевода денег в Китай (выкупа), проверки товара и других услуг.
Элементарная схема обмана в Китае — взять деньги за товар и пропасть. Но это бывает очень редко. Так поступают в случаях, когда репутация уже не важна и можно кинуть клиента.
Чаще посредники обманывают в мелочах, ведь клиент не контактирует с продавцом или складом для консолидации грузов, поэтому ничего не заметит.
Виды мошенничества от представителя (агента):
- Взять деньги за доставку по Китаю, когда она бесплатная.
- Выставить счет за упаковку/проверку товара выше, чем на складе.
- Умолчать, что входит в 5 — 15% и взять дополнительные суммы позже.
- Называть одну цену за образец, а получить поставку ниже качеством.
- Обещать полный контроль над складом, но жить на Бали, а не в Китае.
- Рассказывать о страховке, но перестать отвечать на сообщения.
Как избежать мошенничества?
- Запросить документы (паспорт, действующие реквизиты компании).
- Заключить договор, прописав все условия сотрудничества.
- Изучить медийность посредника (чем выше открытость, тем лучше).
- Найти клиентов посредника и взять честный отзыв.
Чем крупнее карго компания и дольше она на рынке, тем выше ее надежность. Сменить название небольшой логистики — это дело нескольких дней. Когда логистической компании дороже менять название, чем платить компенсацию за утерянный товар, тогда страховку выплачивают в 100% случаев, а каждое спорное дело внимательно разбирают.
Потерявшийся логист
В Китае много логистических компаний, которые оказывают услуги объединения товаров от разных поставщиков в одну поставку, переупаковки, проверки и отправки грузов по маршрутам через перевозчиков. Это большой бизнес, в котором много новичков и, к сожалению, профессиональных мошенников.
Мошенники открывают логистические компании на несколько месяцев (обычно под горячий сезон: Новый год, а также сразу после Китайского Нового года), получают деньги на выкуп товара и исчезают.
Это огромная проблема, но распознать мошенническое карго просто:
- Нет медийности — редко показывают себя, офис, сотрудников (работают через социальные сети, форумы и каналы телеграмм) и всегда дают низкие цены на доставку любых товаров.
- Нет документов или они их предоставляют с неохотой (могут прислать подделку). Вам не дадут документы учредителя и персональные данные директоров.
- Нет истории развития. Посмотрите на нашу компанию. Сайту больше 4 лет, канал YouTube с 2016 года, в инстаграм рекламируемся с 2012 года! У нас есть группа Вконтакте на 15000 подписчиков и множество клиентов, с которыми вы можете поговорить.
Лучший способ проверить логиста удаленно — отправить своего человека или нанять представителя. Ваш представитель приедет на работающий склад, пообщается с директором и увидит рабочих. Мы стараемся снимать видео для YouTube и социальных сетей, чтобы показать нашу реальность.
| Запросите учредительные документы (регистрационные) на юридическое лицо в Китае и скан паспорта директора логистической компании. Если вам отказывают, то не стоит тратить время на такого партнера.
Таким образом вы можете проверять не только логистов, но и поставщиков. Адекватный поставщик всегда готово прислать документы или показать их на личной встрече. Конечно, не стоит запрашивать эти данные, когда вы покупаете единичные товары для себя на Taobao или 1688. Требуйте документы при оптовых закупках товара на значимые для себя суммы. |
Посредник 100 фабрик на Alibaba
Эта схема обмана в Китае получила большое распространение из-за высокой конкуренции между производителями.
Десятки фабрик производят визуально похожий товар из разных материалов и с разным наполнением. Многие фабрики не присутствуют на AliExpress и Alibaba. Их интересы представляют китайские торговые посредники.
Китайский посредник может получить заказ на товар с определенными характеристиками, представившись производителем. Получив деньги, он находит нужный товар у нескольких фабрик и покупает вариант дешевле, разницу оставляя себе.
Перепродажей товаров в Китае занимаются очень многие предприниматели. Это просто бизнес. Разоблачить посредника удаленно очень сложно. Даже если вы пришлете своего представителя в Китай! Вам могут показать фабрику, выдав чужое производство за свое.
Чтобы увеличить шансы найти производителя и снизить стоимость товара, ищите поставщиков на китайских маркетплейсах, ориентированных на китайский рынок: 1688.com и Taobao.com. Это самые надежные площадки, где риск столкнуться с мошенником гораздо ниже, чем на международном сайте Alibaba.
Игра в «качество»
С виду одинаковый товар может иметь разное качество. Мало того, что покупатель может не проконтролировать качество и получить не тот товар, так еще этой разницей активно пользуются мошенники из Китая. Вы заказываете товар одного качества, согласовываете образец этого качества, а потом получаете 1000 единиц товара низкого качества.
Под качеством надо понимать именно состав товара, его технические характеристики и обещанные функции.
Например, вы хотите заказать оптовую партию видеорегистраторов. Образец идет с одними характеристиками, а основная поставка с другими характеристиками. Потому что поставщик сменил процессор/плату/камеру/объем памяти. Было 4K, стало 2К или видеорегистратор зависает из-за другого процессора или вместо памяти в 5 гб вставлен чип на 2 гб.
Китайские поставщики и производители так делают, чаще всего, тогда, когда клиент сильно торгуется. Вы пытаетесь продавить поставщика с ценой хотя бы на 1—3%. Обещаете золотые горы. Он сопротивляется, сопротивляется и соглашается на ваши условия, но меняет товар. Вы говорите: «Мошенники из Китая», а китаец скажет: «Это бизнес, мне нужно выжить, вы сами поставили меня в такие условия. Я дал скидку!».
Единственный повод для обсуждения с производителем при первой сделки — размер первой партии. Бывает, что фабрика готова снизить минимальный объем закупки без увеличения цены (требуют заказать сразу 1000 шт, но снижают порог до 700, 500 шт). Разговоры про цены при небольшом объем заказа может привести к том, что поставщик перепродаст вам товары соседней фабрики. На ней делают тоже самое, но из недорогих материалов.
| Китайцы хитрят, но не считают это обманом. Приемы жестких переговоров с боссом фабрики редко приводят к снижению цен на товар, если в этих переговорах не учтен интерес китайца.
Учитываете интерес партнера в Китае. Всем боссам фабрик интересно продать товар большим оптом, загрузить производство, обрести постоянного партнера, который каждый сезон будет заказывать оптовую партию. Это главное, чем вы можете манипулировать при переговорах о ценах. Если достигли успехов при переговорах, то обязательно зафиксируйте это словами и договором. Пропишите характеристики товара, укажите конкретный пластик для корпуса, выдаваемые товаром характеристики и стоимость всего этого. |
90 красных, 10 синих
Заказываете 100 красных полотенец, приезжает 90 красных и 10 синих.
Что? Почему так?
Просто у производителя или продавца нет 100 красных полотенец и он думает, что разница между красными и синими невелика. Качество же одинаковое, поэтому отправляет одну коробку с другим цветом.
Прибавьте к этому отсутствие договора и получите сомнительный результат, если не заказать проверку всех коробок у логистической компании. Только так можно получить то, что вы хотели заказать на самом деле .
Хитрость с цветом и моделью — это очень распространенная схема в Китае. И самое интересное, что китайские поставщики и производители часто не понимают, почему логисты или клиенты отправляет их товар назад с формулировкой нужно 100 красных, верните деньги.
Испорченные вещи и брак
Представьте, что вы заказали 1000 детских костюмов. Проверили выборочно 6 мешков из 10 и получили 10 — 40 бракованных или испорченных костюмов.
Брак — частое явление, это риски закупок не только в Китае. Всегда нужно закладывать какое-то количество брака в экономику торгового бизнеса или заказывать 100% проверку.
Однако брак нельзя считать обманом. Просто это показатель небрежной работы производителя или поставщика. Такое бывает и бракованные вещи, если их обнаружить в Китае, всегда можно обменять на хорошие. Это займет время, но зато вы получите качественный товар.
Бывает и откровенное мошенничество. Вы выбрали детские костюмы, а в одном из 10 тюков лежит какой-то старый, изорванный хлам. Может быть такое, что у поставщика что-то отсырело на складе и пришло в негодность. А может, он специально продал плохой товар под видом хорошего.
| Защита от брака и пересортицы одна: полная проверка товара от х поставщиков на складе логистической компании в Китае. Проверять товары в России будет поздно, потому что возврат дорогой и бессмысленный. |
Пример такого обмана! Как обманывают поставщики одежды в Китае. Защита одна: полная проверка товара от незнакомых поставщиков.
Завтра сделаем, перечисляйте деньги
OEM и ODM-производство в Китае — популярный вариант ведения бизнеса. Однако, заказывая на производстве какой-либо товар, нужно на 100% убедиться в трех вещах:
- Производство действительно есть.
- На производстве могут изготовить нужный товар.
- Производитель готов к авансу до 750% (обычно до 50%).
Большинство китайских поставщиков готовы рассказать все, что угодно, чтобы получить контракт. Они будут уверять, что производят этот товар годами, хотя на деле смутно понимают, что вы хотите заказать. Посредники планируют найти производителя сразу после подписания контракта и пойдут на все, чтобы его получить. Истории о том, как китайцы организовывают фальшивое производство, чтобы получить контракт — правда.
Когда заказ сделан, производитель может каждый день в течение месяца писать: «Переводите оставшиеся деньги, мы все сделали». Хотя на складе ничего нет ,а производство только началось. Если вы переведете всю сумму, то можете еще месяц ждать свой товар. Хороший производитель все сделает, но в сроки, которые прописаны в договоре. Все эти просьбы «перевести деньги», часть бизнеса с Китаем.
Бороться просто: не перечисляйте все деньги, пока ваши представители не увидят весь товар, изготовленный согласно договору. Сначала результат по договору, потом оставшиеся деньги.
Продали твои идеи конкурентам со скидкой
Представьте, что вы вложились в разработку или доработку какого-то продукта. Довели его до ума. Сделали продукт лучше или дешевле, чем у конкурентов. Вы рассчитываете, что порвете рынок с таким продуктом. Но когда партия будет изготовлена, вы увидите, что на Wildberries уже продается товар с вашими идеями под другим брендом.
Это не мошенничество в чистом виде, особенно если в договоре нет запрета. Просто производитель взял ваш продукт и предложил другой компании. Компания заказала партию меньше и поставила на рынок быстрее, чем вы получили свой заказ. Такое бывает и это может быть сокрушительным ударом по вашему делу.
Что делать: вносить в договор пункты, где точно прописано, что передавать ваш товар, технологию производства или производить ваш товар под другим брендом запрещено без вашего письменного разрешения. Если контракт не содержит ограничений, значит, их нет.
Транспортная компания из России обманула
Случай 2024 года. Клиент заказал резиновые коврики для ванной комнаты в количестве 200 шт, 4 моделей. Вес груза 143 кг. Ещё заказал товары из других категорий на 15 кг и 77 кг.
Товары по второй и третьей накладной пришли в течение полутора месяцев. А груз на 143 кг пропал.
Клиент начал требовать найти груз или выплатить компенсацию за утерю. Руководство логистической компании инициировало расследование и выяснило, что груз был получен (принят к отправке) одной из российских транспортных компаний. Это доказывала накладная приема 143 кг товара к перевозке в январе 2024 года.
Клиент обратился в транспортную компанию за разъяснением, где груз. ТК проигнорировала запрос, сославшись на то, что груз был утерян перевозчиком из Китая. После обращения со стороны перевозчика ТК РФ сообщила, что остатки груза, полученные на складе, будут доставлены клиенту.
В результате через 6 месяцев, в июле 2024 года, клиент получил 20 ковриков, заказанных в Китае, и 100 шт ковриком меньшего размера, которые он не заказывал. Общий вес посылки 35 кг.
Совместно с логистической компанией была написана жалоба и требование компенсации застрахованного груза. На конец августа результата нет, ТК из России просто проигнорировала претензию.
Как видите, даже на этапе доставк товара по России могут быть проблемы. Это риски, которые придется учитывать.
Читайте продолжение истории с фотографиями товара и скриншотам документов (ссылку прикрепим).
Как не быть обманутым мошенниками в Китае и при доставке товара
Вы прочитали материал, в котором перечислены основные риски покупок в Китае. Мошенники из Китая используют много уловок и разобраться со всем может только китаец, который давно в этом бизнесе.
Чтобы сохранить свои деньги и свести риски закупок в Китае к минимуму:
- Внимательно выбирайте партнеров: представителей и логистические компании. Изучайте сайты, документы, не скупитесь на проверки, когда планируете вкладывать крупные сумму в китайские товары.
- Проверять товар досконально и следить за качеством, особенно первые заказы. Лучше заплатить за проверку всей партии товара, чем получить неликвид или товары другого качества.
- Не торговаться на 1688 при небольшом опте, а искать другое качество. Если дорого, то сами ищите другого производителя с лучшими условиями. Найдите несколько вариантов, сравните цены, выберете лучшее предложение по соотношению качества и цены. В Китае всегда есть альтернативная стоимость товара. Торговаться можно только за объем поставки.
- Не доверяйте китайским поставщикам, которые готовы на все ради контракта. Если поставщик со всем соглашается, то, скорее всего, это посредник, который готовы взяться за любое дело, чтобы заработать. Ему важно получить предоплату и использовать ее в своих интересах. Вернуть деньги может не получиться!
- Если груз пришел в Россию, то это не значит, что можно расслабиться! Российские транспортные компании тоже могут обмануть. Они могут потерять груз на своем складе на 6 месяцев, прислать часть партии и заявить, что это перевозчик из Китая виновен. Всегда требуйте от перевозчиков и транспортных компаний отправки накладных о приемке груза на склад!
___________
Услуги 1688-master, чтобы избежать обмана: проверка товара на складе, проверка поставщиков и производств. Мы быстро найдем не стыковки и сообщим вам.
______________
Узнайте больше о доставке товара из Китая:
- 3 способа привезти товар из Китая в Россию;
- Кто такой торговый представитель в Китае, как выбрать;
- Бизнес-поездки в Китай, виды туров;
- Доставка хрупких грузов маршрутами карго;
- Безопасный перевод денег в Китай на 2024 год.
Добавить комментарий