Как обманывают китайцы: производители и поставщики, 10 способов

Десять лет помогаем предпринимателям покупать, проверять и доставлять товары из Китая. Видели многое. Узнаете, как обманывают китайцы (производители, торговые компании, посредники) и каким образом можно защитить свои деньги с интересами.

Привет. Я Нури, руковожу логистической компанией. Расскажу о неприятных ситуациях, в которые попадали наши клиенты.

Статья актуализирована и обновлена в начале 2025 года. Добавлено несколько способов обмана со стороны китайских поставщиков и методов защиты.

Пример обмана в Китае

В 2018 году к нам снова обратился один из менеджеров постоянного клиента из Казахстана. Клиент работал с нами уже 3 года и часто покупал одежду хорошим оптом. Бизнес развивался и клиента стал доверять закупки своим менеджерам. Этот раз не стал исключением. Обычно сотрудничество строится так, клиент:

• выбирает товары на 1688, Taobao или Alibaba;
• отправляет деньги и заявку на выкуп нашей команде;
• смотрит за поступлением и проверкой товара в личном кабинете;
• выбирает упаковку и маршрут доставки;
• получает товары в своем городе.

В этот раз менеджер клиента заказал пуховики с Alibaba на наш склад, отказался от проверки товара, чтобы сэкономить (тогда так можно было, сейчас базовая проверка обязательна). Сказал оплатить покупку и организовать доставку в Казахстан без вскрытия посылок поставщика. С этим поставщиком он уже работал. Мы подумали, что все будет хорошо. Ведь партнер уже опытный оптовый покупатель.

Уже перед отправкой в Казахстан, клиент, неожиданно, попросил нас вскрыть один мешок и посмотреть на модели пуховиков, цвет, количество и общее качество товара. Просто менеджер сообщил ему о супервыгодной сделке, в которую трудно было поверить. Клиент думал, что ему отправят не те модели за такие смешные деньги. Мы открыли посылку, удивились, отправили фотографии клиенту, на что получили ответ: «Это не мой заказ!». При этом номер заказа совпадал полностью. Это был точно его заказ.

Заказал красивые пуховики, а на склад привезли барахло

Оказалось, что поставщик снизил цену до 3—4$ за пуховки. Это очень хорошая цена. Менеджер клиента повелся на цену и сделал заказ без какой-либо проверки.

Отправлять 780 кг такого товара в Казахстан не имело смысла. Ведь мы получили совершенно не то, чтобы было в рекламе. Клиент заплатил 5000$ за откровенный мусор.

Мы сразу поняли, что клиента развели. Показали красивые картинки по и пуховики пострадали от тайфуна. Видимо, какой-то склад залило, и владелец продал товар человеку, который торгует на Alibaba остатками. Продавец с Alibaba не знал, как продать такой плохой товар, поэтому поставил низкий ценник, но с красивыми фотографиями крутых пуховиков.

Мы попытались связаться с продавцом, но он не отвечал, а потом вовсе заблокировал наши номера.

Вот как обманывают китайские поставщики предпринимателей из других стран. На фото один товар, цена крутая, а товар никакой. Представьте, что товар ушел бы в транспортную компанию сразу, а не на наш склад. Клиент заплатил бы еще за доставку и потерял гораздо больше.

Так как продавец явно кинул клиента и отказывался решать вопрос, мы обратились в полицию.

Полиция

В полицейском участке заявление принимать не хотели. Офицеры сказали, что это обычная ошибка. Надо только связаться с продавцом и обменять товар на нормальный. Мы рассказали всю историю с блокировкой наших номеров, показали фотографии, и тогда полиция заблокировала деньги на счету продавца. Они заморозили счет до выяснения всех обстоятельств.

Через некоторое время продавец сам вышел на связь с клиентом. Начал говорить, что мы зря заблокировали его карту. Хотя до этого он не брал телефон, сбрасывал и блокировал вызовы.

Продавец испугался полиции, понял, что дальше будет хуже. Он захотел вернуть деньги, забрав свой хлам обратно, чтобы не сесть в тюрьму за мошенничество. Полиция взяла дело на контроль, поэтому мы же не могли согласиться на такие условия самостоятельно. Это было уже не в нашей власти.

В результате через несколько дней полицейские связались с нами и сказали, что если деньги продавец вернет, то они не станут открывать дело о мошенничестве и разблокируют счет. Так и сделали. Продавец вернул деньги и получил свой хлам обратно.

Мораль: «Доверяй, но проверяй»

Это ваша русская поговорка, которая отражает суть случившегося. Даже если вы опытный покупатель в Китае, то ваши сотрудники могут сделать что-то не так. Они не обладают большим опытом, учатся, допуская ошибки.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно знать, как обманывают китайские поставщики. Способов очень много. Мы расскажем основные.

Не все поставщики на Alibaba, 1688, Taobao плохие. Нет. Много честных производителей и торговых компаний. Честных больше! Клиент за 3 года попал в такую ситуацию первый раз. Три года нормально работал, потом недоглядел и случилась неприятная ситуация.

Давайте поговорим о способах обмана и действиях, которые помогут избежать финансовых потерь.

10 способов обмана от китайских производителей и торговых компаний

Как обманывают китайцы предпринимателей из России, Казахстана, Кыргызстана и других стран.

Как защитить себя от обмана со стороны поставщиков

1. Не ищите оптовых поставщиков на сайте AliExpress или русских копиях сайтов 1688, Taobao, Alibaba. Посредники могут оказаться обманщиками. Цены уже будут завышены. Посещайте оригинальные сайты. Вы можете переводить с помощью Google Переводчика  или найти переводчика с китайского языка.
2. При первом обращении к поставщику или производителю просите прислать регистрационный сертификат фирмы (Registration certificate), экспортную лицензию (Export license), сертификаты завода на товар (ISO, CE, TUV GS, RoHs, UL, Ansi), а также фотографии с производства и офиса. Все документы должны проверить юристы! Они посмотрят соответствие печатей, подписей, отсутствие ошибок. Если поставщик отказывается, то он что-то скрывает. Зачем работать с таким?
3. Всегда говорите, что будете проводить проверку через своего представителя. Спрашивайте, когда можно приехать. На этом этапе отсеется до 99% обманщиков. Однако не все! Останутся самые хитрые, особенно в ситуации, когда заказа на сотни тысяч долларов. Их придется выявлять уже на этапе изучения компании и конкретных руководителей.
4. При проверке договоров очень внимательно нужно прописывать пункт «Решение споров». Вписывайте конкретные даты, штрафы, оплату судебных расходов и урегулирование споров через китайский арбитражный суд CIETAC. Как минимум читайте договор, но не в русском переводе, а на китайском. На русском может быть написано совсем не то, что в китайской версии. А подписывать вы будете обе! Будьте внимательны.

Это несколько простых правил, которые помогут вам избежать обмана со стороны производителей и поставщиков в Китае. Не все китайцы плохие. Просто есть жадные и хитрые. Они не хотят работать. Их цель один раз заработать и отдыхать. Хорошо, что теперь вы знаете, как обманывают китайцы своих клиентов и сможете защититься.

Надеемся, что статья о том, как обманывают китайцы, вам пригодится. Теперь давайте поговорим, как мы можем вам помочь.

Как поможет логист 1688-master

Мы логистическая компания в Китае. Оказываем множество услуг предпринимателям, которые хотят закупить товар в Китае оптом. Среди наших услуг:

1. Поиск поставщика онлайн от $50 и с выездом на производство или шоурум для проверки компании и качества товара (от $400). Во время поездки зададим поставщику вопросы и снимем видео в хорошем качестве, чтобы максимально подробно показать образцы.
2. Выкуп товаров у поставщика без дополнительных процентов (0%). Поможем перевести деньги в Китай и выкупим товары, которые вы нашли через нашу базу поставщиков, на маркетплейсах 1688 и Taobao или через B2B-платформы. Обязательно проверяем поставщиков по базовы показателям надежности.
3. Сопровождение сделки при OEM/ODM организации производства. Примем непосредственное участие в заключении контракта на производства, а также станем третьей стороной в договоре. Договор с китайской компанией выглядит более серьезно в глазах поставщика. Потому что китайской фирме проще обратиться в полицию и суд.
4. Проверка товаров на своем складе. У нашей компании свой логистический склад в Гуанчжоу (6000 м2). Мы его полностью контролируем. Проведем проверку товара по всем пунктам: соответствие заказу, цвет, размер, количество, качество, фото- и видеопроверка. Может проверять товары по техническому заданию клиента и использовать нестандартные методы, вплоть до использования товара по назначению.

И самое главное отличие нашей компании — мы реально проверяем товары, возвращаем брак для обмена и защищаем интересы клиента вплоть до обращения в полицию и суд.

Вы можете рассчитывать на 1688-master. Спасибо! Надеюсь, что это было полезным опытом для вас. С уважением, Донг и Нурай.

_________________

Вы узнали, как обманывают китайцы, каким образом защитить себя от обмана и к кому обратиться за помощью. Почитайте другие наши статьи, чтобы узнать больше о товарном бизнесе с Китаем и работе с поставщиками.

• Лучшие оптовые магазины Китая; 
• Как проверить качество товара; 
• Что такое услуга «агент в Китае»; 
• Гайд по запуску производства товара в Китае.