Как обманывают китайцы: производители и поставщики — история обмана с пуховиками и способы защиты

Расскажем, как обманывают китайцы: производители, продавцы, поставщики товаров и каким образом можно защитить свои деньги.

Начнем с поучительной истории.

В 2018 году к нам обратился постоянный клиент из Казахстана (г. Алмата). Он работал с нами на тот момент уже 3 года и чаще всего покупал одежду. Этот раз не стал исключением. Обычно сотрудничество строится так:

• клиент выбирает товары на Alibaba, 1688, Taobao;
• заказывает у 1688-master проверку поставщика;
• если все хорошо, то оплачивает партию товара;
• мы проверяем партию, консолидируем на своем складе, надежно упаковываем и отправляем в Казахстан.

В этот раз клиент заказал товар напрямую на наш склад без какой-либо проверки. Просто отправил реквизиты и деньги. Сказал оплатить покупку и организовать доставку в Казахстан. Мы подумали, что все хорошо. Ведь партнер уже опытный оптовый покупатель. Оплатили поставку.

Уже перед самой отправкой в Казахстан клиент попросил нас вскрыть один мешок и посмотреть на цвет и общее качество женских пуховиков. Мы открыли, удивились, отправили фотографии клиенту, на что получили ответ: “Это не мой заказ!” При этом номер заказа совпадал полностью.

Заказывал клиент красивые женские длинные пуховики, а доставили барахло

Цена на пуховки была заявлена очень низкая — 3-4$. И сотрудник клиента повелся, сделал заказ без какой-либо проверки. Отправлять 780 кг такого товара в Казахстан не имело смысла. Ведь мы получили совершенно не то, чтобы было в рекламе. Клиент заплатил 5000$ за откровенный мусор.

Понятно, что клиента развели. Показали красивые картинки, а прислали хлам. Эти детские пуховики пострадали от тайфуна. Видимо, какой-то склад залило и владелец продал товар человеку, который торгует на Alibaba. Продавец с Alibaba не знал, как продать такой плохой товар, поэтому поставил низкий ценник, но с красивыми фотографиями.

Мы пытались связаться с продавцом, но он просто не брал телефон, а потом заблокировал наши номера. Вот как обманывают китайские поставщики. Представьте, что товар ушел бы в транспортную компанию сразу, а не на наш склад. Клиент заплатил бы еще за доставку.

Решить вопросы полюбовно не получилось, поэтому мы пошли в полицию

В полицейском участке заявление принимать не хотели. Офицеры сказали, что это обычная ошибка. Надо только связаться с продавцом и обменять товар на нормальный. Мы рассказали всю историю с блокировкой наших номеров, показали фотографии и тогда полиция заблокировала деньги на счету продавца. Они заморозили счет до выяснения всех обстоятельств.

Через некоторое время продавец сам вышел на связь с клиентом. Начал говорить, что мы зря заблокировали его карту. Хотя до этого он не брал телефон, сбрасывал и блокировал вызовы.

Вообщем, продавец испугался полиции, понял, что дальше будет хуже и захотел вернуть деньги, забрав свой хлам обратно, чтобы не сесть в тюрьму за мошенничество. Полиция взяла дело на контроль, поэтому мы же не могли согласиться на такие условия самостоятельно. Это было уже не в нашей власти.

В результате через несколько дней полицейские связались с нами и сказали, что если деньги продавец вернет, то они не станут открывать дело о мошенничестве и разблокируют счет. Так и сделали. Продавец вернул деньги и получил свой хлам обратно.

Мораль — доверяй, но проверяй

Это ваша русская поговорка, которая отражает суть случившегося. Даже если вы опытный покупатель в Китае, то ваши сотрудники могут сделать что-то не так. Они не обладают большим опытом, учатся, допуская ошибки.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, нужно знать, как обманывают китайские поставщики. Способов много.

Однако нужно сказать, что далеко не все поставщики на Alibaba, 1688, Taobao плохие. Нет. Много честных производителей и дилеров с качественным товаром. Честны большинство! Клиент за 3 года попал в такую ситуацию первый раз. Три года нормально работал, потом недоглядел и случилась неприятная ситуация.

Давайте поговорим о способах обмана и действиях, которые помогут избежать финансовых потерь.

Как обманывают китайцы (производители, поставщики)

• Вырастет цена после предоплаты. На сайте одна цена. Как только делаете предоплату, так поставщик выставляет другую цену. Он говорит, что товар, который вы заказали, по прошлой цене больше не продается и надо доплатить 30%. Это обман. Они изначально хотели продать товар дороже. Расчет на то, что вы уже почти договорились и товар реально хороший, поэтому многие соглашаются доплатить. В продажах этот прием называют “низко поданный мяч”.Первая сделка завлекает, а последующие становятся дороже. Мы знаем, что в России эту технику используют в автомобильных салонах. Главное — завлечь клиента в салон, а там уже ему что-то продадим.
• Цена следующей поставки вырастет от 5%. Второй способ, похож на первый. Вы купили партию товара по 1000$, а через месяц такой же товар стоит 1100$ или больше при отсутствии изменений на рынке. Вам удобно заказывать у этого поставщика и он этим пользуется. Надо понимать рынок, чтобы чувствовать изменения, способные повлиять на цену.
• Отправят товар другого качества (заказывали одно, а пришло другое). Вы уже читали о примере с пуховиками, но могут быть совершенно разные ситуации. Заказали силиконовые чехлы для телефона, а пришли пластиковые. Купили Xiaomi Mi Band 5, а поставщик присылает Xiaomi Mi Band 4! Это мошенничество. Всегда проверяйте товар в Китае, когда покупаете оптом большие партии. Потерять 100$ неприятно, но это плата за ошибку. Потерять 10000$ — серьезная проблема.
• Юрист-мошенник. Хитрая схема. Вы договариваетесь о ОЕМ-производстве или крупной партии товара и хотите заключить договор. Это логично, когда завязаны большие деньги. В результате китайская сторона предлагает обратиться к китайскому юристу, разделив оплату за его услуги поровну. На деле сделка срывается по какой-то надуманной причине, а продавец и юрист делят сумму, которую вы оплатили за составление договора. Полиция такие дела не расследует из-за отсутствия состава преступления! Надо быть очень осторожными и пользоваться услугами проверенных юристов.
• Проведут экскурсию по производству, офису, отправят на массаж, а после сделки пропадут с деньгами. Вам покажут спектакль и обманут. Работает так. Многие производители знают, что крупные оптовики хотят проверить склад, увидеть товар, посетить офис. Они снимают офис, склад и даже арендуют производство. Показывают все это. Заключают договор и пропадают с деньгами. Это крупное мошенничество и настоящая мафия. Многим удается избежать наказания, а вернуть деньги практически невозможно.

Что вы можете сделать сами, чтобы снизить вероятность обмана

1. Не ищите оптовых поставщиков на сайте AliExpress или русских копиях сайтов 1688, Taobao, Alibaba. Посредники могут оказать обманщиками, а цены уже будут завышены. Посещайте оригинальные сайты. Вы можете переводить с помощью Translate.google или найти переводчика с китайского языка. AliExpress вообще не предназначен для оптовых покупок! Покупать там невыгодно.
2. При первом обращении к поставщику или производителю просите прислать регистрационный сертификат фирмы (Registration certificate), экспортную лицензию (Export license), сертификаты завода на товар (ISO, CE, TUV GS, RoHs, UL, Ansi), а также фотографии с производства и офиса. Все документы должны проверить юристы! Они посмотрят соответствие печатей, подписей, отсутствие ошибок. Если поставщик отказывается, то он что-то скрывает. Зачем работать с таким?
3. Всегда говорите, что будете проводить проверку через своего представителя. Спрашивайте, когда можно приехать. На этом этапе отсеется до 99% обманщиков. Однако не все! Останутся самые хитрые, особенно в ситуации, когда заказа на сотни тысяч долларов. Их придется выявлять уже на этапе изучения компании и конкретных руководителей.
4. При проверке договоров очень внимательно нужно прописывать пункт “Решение споров”. Вписывайте конкретные даты, штрафы, оплату судебных расходов и урегулирование споров через китайский арбитражный суд CIETAC. Мы скоро сделаем подробную статью о заключении договоров с китайскими компаниями. Как минимум, вы должны прочитать договор, но не в русском переводе, а на китайском. На русском может быть написано совсем не то, что в китайской версии. А подписывать вы будете обе! Будьте внимательны.

Это несколько простых правил, которые помогут вам избежать обмана со стороны производителей и поставщиков в Китае. Не все китайцы плохие. Просто есть жадные и хитрые. Они не хотят работать. Их цель один раз заработать и отдыхать.

Надеемся, что статья о том, как обманывают китайцы, вам пригодится. Теперь давайте поговорим, как мы можем вам помочь.

Как поможет 1688-master

1. Посещение выставок с реальными производителями. Если вы хотите найти производителя, то не надо искать его на 1688, Taobao, Alibaba или тем более AliExpress. Самый простой способ — посетить одну из 260+ выставок в Китае. Мы запустили услугу, которая позволяет сделать это онлайн! Ехать никуда не надо. Станем вашими глазами, ушами, переводчиками и соберем контакты. Вы увидите выставку в 4К на своем компьютере или телевизоре. Мошенников не пускают на выставки в качестве участников.
2. Оценка поставщика: документов, офиса, производства. Это проверка, которая дополнительно обезопасит первую или повторную крупную сделку. Проверяем юридическую чистоту компании, ее финансовое состояние, посещаем офис, производство, находим все документы.
3. Заключение грамотного договора. Договор — это очень важная часть работы с китайскими компаниями. Если составить его неправильно, то даже крупные компании могут обмануть, но в рамках соглашения. Нужно предусмотреть все! Сделать максимально точный, понятный договор, который защитит ваши бизнес-интересы.
4. Консолидация товаров с реальной проверкой (фото, видео, вес, количество и т.д.). У нашей компании свой склад. Это не фикция. Вы можете заказать нашу проверку, если хотите. Она покажет, что на первом этаже склад, на втором и третьем офисы.

Если обман случился, то мы не бросаем, а обращаемся в полицию. Помогаем вернуть деньги или обменять товар. Вы можете рассчитывать на 1688-master.

Спасибо! Надеюсь, что это было полезным опытом для вас. С уважением, Донг и Нурай.