Я Нури, живу в Китае, развиваю логистическую компанию 1688-master в Гуанчжоу (Китай). Вы узнаете, как работает логистическая компания в Китае с иностранцами, чем отличается от транспортной, как принимает товары на склад, проверяет их, упаковывает и отправляет перевозчику для доставки. Рассказывать буду на примере нашей компании.
Логисты в Китае — вынужденные партнеры для иностранных предпринимателей, которые хотят покупать товары в Китае небольшим оптом и даже в розницу. Если вы хотите купить товар у китайского поставщика, то столкнетесь со сложностями.
- Во-первых, большинство фабрик и торговых фирм Китая не могут принять деньги из-за границы и организовать доставку. Многие боссы фабрик ориентированы на внутренний китайский рынок. Они заводят аккаунт на 1688 и Taobao, открывают шоурум на оптовом рынке и стараются загрузить производство любым способом.
- Во-вторых, товар лучше проверять в Китае на соответствие заказу и брак. Потому что доставленный в Москву товар уже не получится вернуть в Китай. Большинство поставщиков откажут иностранному клиенту в каких-либо компенсациях.
| Для иностранца логист — это посредник. Для сотрудника китайской логистической компании посредник — это тот, кто перепродает услуги логистов в Китае.
Схема покупки товара в Китае может быть такой: «покупатель — посредник — логист — поставщик» или такой: «покупатель — логист — поставщик». Посредники существуют только из-за того, что они лучше знают страхи своих соотечественников и умело продают посреднические услуги. |
Логисты в Китае — это не транспортная компания
Транспортная компания владеет грузовиками и контейнерами, платит зарплату водителям, амортизирует транспортные средства. Она осуществляет перевозку груза (фрахт) по проложенным маршрутам. ТК формируют тарифы на перевозку по маршруту в зависимости от своих расходов.
Перевозчики дают всем логистам одинаковые тарифы на доставку с разницей +/- $0.1. В Китае три крупных перевозчика грузов через Казахстан и Кыргызстан в Россию.
Слово «карго» (cargo) означает груз. Когда пишете в поисковике: «карго из Китая в Россию», то задаете не совсем корректный запрос. Правильно писать: «логистическая компания из Китая в Россию». Так повелось, что все логистические фирмы Китая, которые отправляют товары по правилам Евразийского экономического союза (ЕАЭС), занимаются «серой» доставкой товаров без документов, называют карго.
Каждая логистическая компания в Китае работает в тесной связке с перевозчиком. Они партнеры, которые отвечают за разное. Перевозчик за перевозку, логист — за подготовку товара к доставке.
Этапы работы логистической компании в Китае
Расскажу на примере нашей компании. Работа других логистов может отличаться деталями, но общий принцип один для всех.
Китайская логистическая компания оказывает комплекс услуг для иностранцев:
- поиск поставщика;
- перевод денег в Китай;
- выкуп товаров у поставщика;
- проверка товара на логистическом складе;
- обмен или возврат бракованных товаров;
- упаковка для международной доставки;
- отправка по маршрутам перевозчиков.
Некоторые логисты специализируются только на «серой» доставке, стремясь оказывать качественные услуги в одном направлении. Другие организовывают «белую» доставку, сотрудничая с крупными оптовыми клиентами
| Минимальный заказ у нас $300 и 15 кг, если поставщика нашли на 1688 и Taobao. Количество поставщиков любое. Можно заказать по несколько товаров у 20+ поставщиков. Главное — набрать 15 кг и общую сумму более $300.
Если нашли поставщика на Alibaba, Poizon, Pinduoduo или самостоятельно по какой-либо базе, то минималка $1000 и 15 кг. Разница связана с тем, что заказ с 1688 и Taobao у нас автоматизирован. Читайте дальше, чтобы узнать как. |
Поиск поставщика
Мы помогаем клиенту найти поставщика четырьмя способами:
- Даем инструкции на русском языке по поиску поставщика на маркетплейсах 1688 и Taobao, сервисах Poizon и Pinduoduo. Актуализируем их по мере сил.
- Публикуем контакты поставщиков с выставок и ярмарок. В 2023 году опубликовали 20 000+ контактов поставщиков с Кантонских ярмарок 2022 и 2023 года. В 2024 разыграли 200 контактов с фотографиями визиток и товаров со 135-ой ярмарки.
- Оказываем услугу «поиск поставщика» в Китае от $50. Ищем поставщиков по техническим заданиям клиентов онлайн, а также с выездом на ярмарки и фабрики.
- Организовываем индивидуальные бизнес-туры для личного поиска поставщика в Китае. В отличие от групповой поездки, мы сосредоточены на задаче и находим потенциальных поставщиков заблаговременно, чтобы спланировать маршрут.
Самый просто найти продавца нужного товара — маркетплейс 1688. Это лучший вариант для начинающего предпринимателя несмотря на сложности при регистрации.
Передача информации менеджеру
Многие логисты принимают заявки от клиентов на выкуп товаров в таблицах Excel. Клиент копирует ссылку, название товара, количество, цвет, размер и т. д., чтобы отправить файл менеджеру. Наша команда пошла другим путем.
Мы сделали парсер Panda-Order.com (сайт по сборке карточек товара) с 1688 и Taobao, через который принимаем заказы.
Парсер переводит карточки товаров на русский язык и помогает сделать заказа через браузер без заполнения таблиц. Такой подход снижает нагрузку на менеджера, вероятность ошибки и позволяет нам не брать комиссию за обработку заказа.
Безопасный способ перевести деньги в Китай
До 2022 года способов отправить деньги в Китай было множество. SWIFT работал, клиенты часто сами выкупали товары, пополняя AliPay через посредников (менял) и некоторые банки. Еще тогда мы отказались от услуг непроверенных посредников. Меняла может отправить грязные деньги в Китай, что повышает вероятность блокировки банковского счета получателя денег.
В 2024 году ситуация с безопасными переводами сложная. Осталось несколько схем через Гонконг (в т. ч. USDT), рублевые переводы через Казахстан и некоторые небольшие китайские банки. Все остальное — небезопасные способы с высоким риском заморозки платежа.
Заморозка перевода на китайском банковском счете может привести к штрафу в 30% от суммы перевода или полной конфискации. Так как блокируют счет китайского босса, то он сразу оборвет всякое общение с поставившим его клиентом.
0% комиссии за выкуп товаров у поставщиков
Посредники любят работать с общей комиссией: 3—25% в зависимости от объемов закупки и жадности. Покупаете на $1500, комиссия 10%, на $10 000 — 3%, на $100 000 — 0%. Посреднику выгодно отправлять партнеру клиентов на крупные суммы. Чем крупнее заказ, тем больше услуг может оказать склад в Китае. За крупного клиента логист сам заплатит посреднику комиссию.
Обычно в комиссию входит: услуги посредника, выкуп товара (работа менеджера), приемка на складе, базовая проверка. Плохо то, что вы не знаете стоимость услуг. Сколько платите за базовую проверку товара при комиссии 10% и какой % отдаете посреднику за его услуги?
У нас комиссия за обработку заказа 0%. Вместо общей комиссии мы берем оплату за услуги склада: приемку товара, проверку, упаковку. Стоимость услуг будет указана в счете международного формата, который менеджер пришлет вам. Вы видите сколько и за что платите.
Причина низкой комиссии не только в точной стоимости услуг склада, но и в приемке заявок менеджерами без таблиц Excel или пересылок ссылок в WhatsApp. С большинством клиентов мы работаем через свой парсер Panda-Order.com. Он сильно автоматизирует работу менеджера и снижает количество ошибок при заказе с 1688 и Taobao. Это позволяет менеджеру меньше тратить времени на обработку заявки.
Приемка товаров на склад
Приемка товара — это не только получить товары по списку, положить на тележку и завезти на склад. Еще нужно вскрыть и сфотографировать коробки, добавить информацию в складскую систему учета, чтобы каждый клиент видел, что товар приняли на складе.
Иногда товар принимать не нужно. Например, работник склада видит поврежденную упаковку или механические повреждения заказа. В этом случае надо сфотографировать повреждение и отправить поставщику фото через менеджера.
Проверка товара и распределение по категориям
Отдельные сотрудники проверяют полученные товары на соответствие заказу клиента. Считают количество товара, сравнивают с карточкой поставщика, смотрят цвет, размер и делают отбраковку.
Товары, которые не соответствуют заказу (поврежденные, бракованные, неверно отправленные), можно вернуть обратно поставщику без проблем. Очень важно обнаружить такие товары еще в Китае. Делать возврат из России бессмысленно из-за стоимости доставки.
Клиенты могут заказать проверку по своему техническому заданию. Например, сделать фотографии каждого товара, снять видео с одним из товаров, сравнить один товар с другим, описать свои ощущения, включить технический товар и т. д. Проверка товаров по ТЗ оценивается отдельно в зависимости от сложности операций.
Упаковка
Поставщики отправляют товары по Китаю в пакетах, мешках и коробках. Товары приезжают примерно так же, как вы получаете их на Wildberries и Ozon в России. Такая упаковка не подходит для международной доставки товара, тем более маршрутами карго через Казахстан и Кыргызстан. Ведь на этих маршрутах товары будут несколько раз переносить из грузовика в грузовик, что может привести к повреждению товара со слабой упаковкой.
На логистическом складе в Китае очень серьезное внимание уделяют качественной упаковки товара. Все эти тюки в желтом скотче заботливо упакованы на логистических складах Китая.
Варианты упаковки:
Стоимость упаковки у логистов разная по нескольким причинам:
- Отличается качество упаковочных материалов. Толстый широкий скотч стоит дороже тонкого, а обрешетку можно делать из новых реек и б/у. Чем дешевле материалы используются, тем ниже стоимость упаковки и защиты.
- Сотрудники с разным опытом. Некоторые логист приглашают приходящих упаковщиков на несколько часов, а другие держат постоянных работников. Это разные специалисты по своему уровню профессионализма. Постоянный работник делает упаковку более качественно.
- Разные упаковочные стандарты. В погоне за прибылью логист может требовать от сотрудников экономить упаковочный материал и делать меньше действий.
Читайте подробнее про упаковку товаров и стоимость.
Передача груза перевозчику
Когда товар отсортирован и упакован для международной доставки, его выставляют за пределы склада. У нас товары, готовые к отправке, стоят между складами под крышей. Многие карго просто оставляют их перед складом на улице.
Перевозчики забирают товары поздно вечером, ночью или рано утром. В ночное время легче работать, так как нет сильной жары, характерной для Гуанчжоу. Задача работников склада — загрузить машину перевозчика и передать список товаров.
Отгрузки производим каждый день или 1 раз в 2 дня. Это зависит от объема товаров, готовых к отправке.
Вы узнали, как работает логистическая компания в Китае. Я постаралась показать весь путь товара на нашем складе. Кажется, что работа логиста — это просто. Но организовать слаженную работу на складе и объединить ее с работой менеджеров, та еще задачка. Даже в отлаженном механизме могут быть проблемы, особенно перед Новым годом, когда склад переполнен товаром.
____________________
Эти статьи ответят на другие вопросы о торговом бизнесе с Китаем:
Leave a Reply